Avis Clients Pepe Jeans London

Suite à l'achat de 2 pantalons sur le site début du mois d'avril, pour mon anniversaire du 24/04. Les 2 pantalons ont été soldés quelques jours plus tard donc mi avril à moins 50% hors période de solde. Ma perte financière en une semaine fut de 100€ et grande surprise lors d'un geste simple de la vie, comme se baisser l'un des deux pantalon a craqué en plein milieu du tissu.... Même pas sur une couture.. Il est bon pour la poubelle.... La qualité de cette marque a beaucoup baissé... J'ai pourtant 6 cargo de cette marque et c'est la première fois que ça m'arrive.

J'ai retourné une commande via UPS, j'ai la preuve de réception du colis par Pepe jeans qui dit ne pas l'avoir: 8 demandes de remboursement depuis plus de 3 semaines, 1 seule réponse: ma demande est en attente. Une honte! Aucune site de mode en ligne ne fonctionne aussi mal, la probité commerciale de ce vendeur questionne vraiment.

Je reviens sur mon dernier message, mon remboursement a été fait rapidement, simplement de la mise à jour n’était pas faite sur mon compte Jean. Désolée je n’ai rien à dire tout s’est parfaitement passé

Une catastrophe. Après avoir reçu ma commande qui était trop grande, j’ai le jour même fait un retour avec un numéro de retour UPS. Depuis aucune nouvelle pas de remboursement pas de confirmation de réception de retour alors que sur le site UPS le colis A bien été réceptionné par PEPEJEANS. Mais rien, Aucune réponse aux divers mails que j’ai envoyé. Je déconseille fortement le site, Qui semble voler les clients.

Vraiment au top livraison et remboursement de retour très rapide choix des articles et très bonne qualité ! Je suis très contente merci a votre équipe pour son sérieux ! A très bientôt.

Après plusieurs mois d'attente et de multiples tentatives, je ne suis jamais parvenue à effectuer le retour d'une partie de ma commande. Un problème technique sur le site web m'en empêchait (les marchandises restaient signalées en transit, alors que j'avais été livrée) et pour cette raison, j'ai tenté de joindre à de multiples reprises le service clients. Ma conclusion est qu'il n'y a pas de service clients. Personne ne décroche au téléphone et aucune réponse n'est envoyée aux emails ni aux messages téléphoniques. Ma conclusion: Je n'achèterai plus jamais chez eux. Je ne leur fais plus confiance.

1 etoile car je ne peut pas mettre moins mais une catastrophe. A fuir, on encaisse le client mais on reçois jamais le colis. Le service d'aide par mail ou téléphone nous prend pour des c*** ! ARNAQUE !

Commande passée le 28 mai 2020, article jamais reçu, toujours en attente de remboursement. Service client déplorable. A fuir...

Je souhaite recevoir une étiquette de retour car les article que j'ai commander pour ma dernière commande de jeans trop grand et un qui taille pour petite fille.ses Mme caneroglu elfin rue des Araines 33.4420 Montegnée

Ne jamais commander sur internet.
Commande passée , email confirmation reçu dans la foulée et la plus de son et plus d’image.
Je n’ai réussi qu’a savoir 2 semaines après que ma commande avait été annulée par manque de stock alors que le produit apparaissait en stock sur leur site ....
Aucune information donné au client sur la commande. Aucun respect du client et quand vous téléphonez on vous dit « le mieux c’est de marquer un avis sur les réseaux sociaux » ????????????????
Marque a fuire

T shirt porté le printemps ou l'été, blanc avec un imprimé couleur bordeaux "Royal Pepe Jeans" , la lettre "P" imprimée sur le dos au niveau du cou, la lettre P brodée sur la manche, et l'autre manche une petite bobine de fil imprimée en vert. Je l'avais trouvé superbe : lavé uniquement à froid. L'impression (flocage) sur le devant s'est mis à se désagréger sans raison alors que je l'ai sorti cette année de la penderie, elle part en poussière. Et quelques jour après il s'est déchiré dans le dos.
Vraiment déçu. J'ai des T-shirt Guess plus ancien qui n'ont pas bougé d'un poil !

T shirt porté le printemps ou l'été, blanc avec un imprimé couleur bordeaux "Royal Pepe Jeans" , la lettre "P" imprimée sur le dos au niveau du cou, la lettre P brodée sur la manche, et l'autre manche une petite bobine de fil imprimée en vert. Je l'avais trouvé superbe : lavé uniquement à froid. L'impression (flocage) sur le devant s'est mis à se désagréger sans raison alors que je l'ai sorti cette année de la penderie, elle part en poussière, ce qui peu être dangereux si on le respire. Et quelques jour après il s'est déchiré dans le dos.
Vraiment déçu. J'ai des T-shirt Guess plus anciens qui n'ont pas bougé d'un poil !